Algemene Voorwaarden
Slotenzaak.nl | Versie 1.1 | maart 2025
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • Opdrachtnemer: Leverink Sloten- & Timmerbedrijf V.O.F., handelend onder de naam Slotenzaak.nl, gevestigd aan Lorentzstraat 4-8, 6716AD Ede, KvK: 76873706 • Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden • Overeenkomst: De overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever • Werkzaamheden: Alle door Slotenzaak.nl uit te voeren werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot het plaatsen, vervangen en onderhouden van sloten, cilinders en beveiligingssystemen
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Slotenzaak.nl. 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. 2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen. 3.2 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of prijsopgaven binden Slotenzaak.nl niet. 3.3 Slotenzaak.nl kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever had moeten begrijpen dat de offerte een vergissing bevat. 3.4 Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 — Uitvoering werkzaamheden
4.1 Slotenzaak.nl voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. 4.2 Slotenzaak.nl heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 4.3 De opdrachtgever zorgt voor toegang tot de locatie waar werkzaamheden worden verricht. 4.4 Bij spoedwerkzaamheden buiten kantooruren kunnen afwijkende tarieven worden gehanteerd. 4.5 Schade bij openen van deuren: Indien het openen van een deur schade aan slot, cilinder of deurconstructie veroorzaakt, kan Slotenzaak.nl hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden indien deze schade redelijkerwijs noodzakelijk was om toegang te verkrijgen. 4.6 Eigendomscontrole: Slotenzaak.nl kan voorafgaand aan werkzaamheden vragen om legitimatie of bewijs van bevoegdheid tot het openen van een woning of pand. Slotenzaak.nl behoudt zich het recht voor werkzaamheden te weigeren indien hier gerede twijfel over bestaat.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
5.1 Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. 5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. 5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. 5.4 Bij niet-betaling worden incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten. 5.5 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. 5.6 Eigendomsvoorbehoud: Geleverde producten blijven eigendom van Slotenzaak.nl totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. 5.7 Opschorting: Slotenzaak.nl heeft het recht werkzaamheden op te schorten indien facturen niet tijdig worden betaald.
Artikel 6 — Garantie
6.1 Slotenzaak.nl geeft 1 jaar servicegarantie op uitgevoerde werkzaamheden. 6.2 De garantie vervalt indien: • De opdrachtgever zelf wijzigingen heeft aangebracht • Schade is ontstaan door onoordeelkundig gebruik • Schade is ontstaan door externe invloeden 6.3 Op geleverde producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. 6.4 Garantie op M&C cilinders en overige producten uit onze webshop volgt de garantiebepalingen van de fabrikant. 6.5 Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
7.1 Slotenzaak.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door: • Onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever • Onvoorziene omstandigheden • Normale slijtage van materialen 7.2 De aansprakelijkheid van Slotenzaak.nl is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. 7.3 Slotenzaak.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade.
Artikel 8 — Spoeddienst
8.1 Slotenzaak.nl streeft ernaar spoedopdrachten zo snel mogelijk uit te voeren. 8.2 Reactietijden zijn afhankelijk van beschikbaarheid en locatie en kunnen niet worden gegarandeerd. 8.3 Voor spoedwerkzaamheden buiten reguliere werktijden kunnen toepasselijke toeslagen worden gehanteerd. 8.4 De prijs wordt altijd vooraf gecommuniceerd. Werkzaamheden worden pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever. 8.5 Bij annulering van een spoedopdracht nadat de monteur reeds onderweg is, kan een voorrijkostenvergoeding in rekening worden gebracht.
Artikel 9 — Servicecontracten
9.1 Servicecontracten worden aangegaan voor minimaal 1 jaar. 9.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt het contract stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 2 maanden. 9.3 Opzegging dient schriftelijk te geschieden voor het einde van de lopende contractperiode. 9.4 De inhoud en frequentie van het servicecontract worden in overleg vastgesteld.
Artikel 10 — Webshop en bestellingen
10.1 Bestellingen via de webshop worden zo spoedig mogelijk verwerkt. 10.2 Levering geschiedt op het door de opdrachtgever opgegeven adres. 10.3 Het risico van de producten gaat over op de opdrachtgever bij aflevering. 10.4 Herroepingsrecht: Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. 10.5 Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele verpakking is. 10.6 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. 10.7 Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald. 10.8 Maatwerkproducten zoals op maat gemaakte cilinders zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 11 — Klachten
11.1 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld. 11.2 Klachten over producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld. 11.3 Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. 11.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. 11.5 Bij klachten kunt u contact opnemen via: ✉️ info@slotenzaak.nl 📞 0318-308741
Artikel 12 — Overmacht
12.1 Slotenzaak.nl is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. 12.2 Onder overmacht wordt verstaan: storingen, verkeerssituaties, weersomstandigheden, ziekte van personeel, leveringsproblemen bij toeleveranciers en andere omstandigheden buiten de macht van Slotenzaak.nl. 12.3 Bij overmacht heeft Slotenzaak.nl het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 13 — Annulering
13.1 Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur vooraf te gebeuren. 13.2 Bij latere annulering kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht. 13.3 Bij annulering van een spoedopdracht nadat de monteur onderweg is, wordt altijd een voorrijkostenvergoeding in rekening gebracht.
Artikel 14 — Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Slotenzaak.nl. Dit privacybeleid is te raadplegen op onze website via /privacy.
→ Bekijk ons privacybeleidArtikel 15 — Toepasselijk recht
15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland. 15.3 Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 16 — Wijzigingen
16.1 Slotenzaak.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. 16.2 Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten tenzij partijen anders overeenkomen. 16.3 De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Contact
Leverink Sloten- & Timmerbedrijf V.O.F. Handelend onder de naam Slotenzaak.nl Lorentzstraat 4-8, 6716AD Ede KvK: 76873706 BTW: NL 860819887B 01 📞 0318-308741 ✉️ info@slotenzaak.nl 🌐 www.slotenzaak.nl